Вопросы и ответы

В разделе размещена информация по вопросам, которые чаще всего задают консультантам Информационно-аналитического агентства «MATRIX-Prime».

Как осуществляется поддержка пользователей и обновления программ?

Пользователям программ ППП «MATRIX-Model» оказывается консультационная поддержка по техническим и экономическим вопросам. Более подробная информация по этому вопросу содержится в разделе Поддержка пользователей.

Пользователи последних версий программ ППП «MATRIX-Model» могут бесплатно получить текущие обновления этих программ. Обновления доступны на сайте или по электронной почте по предварительному запросу.

При выходе новой версии (при смене номера версии) обновления программ ППП «MATRIX-Model» осуществляются на платной основе в соответствии с условиями прайс-листа.

Как вводить в программу исходные данные?

Исходные данные для расчёта индикаторов моделей вводятся в таблицах, содержащихся в закладке «01. Исходная».

Базовые параметры моделей отражаются в таблицах, содержащихся в закладке «02. Базовые параметры моделей».

Индикаторы моделей вводятся в таблицах, содержащихся в закладке «03.S. Индикаторы», и представлены формулами, связанными с введёнными ранее исходными данными.

Антивирусная программа обнаружила, что в программе ППП «MATRIX-Model» есть вирус.

Разумеется, программы ППП «MATRIX-Model» не обладают универсальной вакциной от любого вируса. И если Ваш компьютер заражен, то вирусы могут проникнуть и в файлы ППП «MATRIX-Model». Но чаще речь идет только о проявлении излишней «подозрительности» со стороны антивируса или о том, что какие-то отдельные фрагменты кода нашей программы совпали с контрольными строками, по которым определяется наличие вируса.

При открытии программы или при нажатии на первую же кнопку появляется сообщение об ошибке компиляции или синтаксической ошибке. На компьютере работает антивирус.

Отключите антивирус. Данное сообщение об ошибке может быть вызвано внутренним конфликтом между антивирусом и MS Excel. При проверке крупных макросов MS Excel антивирус из-за своих внутренних ошибок портит содержимое макросов.

При открытии программы появляется сообщение о том, что макросы заблокированы, т.к. в MS Excel установлен высокий уровень безопасности.

Это вполне штатная ситуация. То, что Вы наблюдаете, связано с тем, что в Вашей копии MS Excel сейчас запрещены макросы. Надо разрешить их.

Не сохраняйте открытый файл, все макросы из него удалены окончательно и работать он уже не сможет! Проблема устраняется так:

1. Открыть меню MS Excel: Сервис / Макрос / Безопасность.

2. Поставить уровень безопасности «низкий» (если не хотите получать предупреждений от MS Excel) или «средний» (если хотите при каждом запуске решать следует ли уничтожить в файле все макросы).

3. Нажать «OK».

4. Закрыть программу ППП «MATRIX-Model» без сохранения.

5. Запустить её заново. Проблем с макросами больше не будет.

Как установить программу на компьютер?

Процесс установки и активации программы подробно описан в руководстве пользователя. Для установки программы следует вставить диск и в появившемся диалоговом окне последовательно выбирать пункты «Установить программу на компьютер», «Установить драйвер ключа», после чего вставить ключ в USВ-порт и выбрать пункт «Активация программы».